Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ xsmtrt3

1 Điều kiện sử dụng chung

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại xsmtrt3 — bao gồm website, ứng dụng di động và các nền tảng liên quan — bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và xsmtrt3 (nhà cung cấp dịch vụ). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các dịch vụ của xsmtrt3 chỉ dành cho người dùng cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hay kinh doanh lại. Mọi hành vi sử dụng dịch vụ xsmtrt3 vì mục đích kinh doanh mà không có sự chấp thuận bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

2 Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng tại xsmtrt3, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

• Người đăng ký phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại xsmtrt3. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dùng thông tin cá nhân khác nhau — đều là vi phạm.
• Tài khoản mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán lại cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• xsmtrt3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin đăng ký sai lệch hoặc không hoàn chỉnh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc xóa tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư.

3 Nạp tiền và rút tiền

xsmtrt3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• xsmtrt3 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp bị chậm do lỗi của bên cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ngân hàng không thuộc sở hữu của bạn.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 15 phút trong giờ hành chính, không quá 60 phút ngoài giờ.
• xsmtrt3 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn.
• Giao dịch rút tiền bị đánh dấu đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xem xét và có thể mất tối đa 5 ngày làm việc để hoàn tất.

4 Quy định đặt cược

Khi đặt cược tại xsmtrt3, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi, môn thể thao hay sự kiện được đăng tải trên hệ thống.

• Một kèo cược đã được xác nhận không thể hủy hay sửa đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách xsmtrt3.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu uy tín được xsmtrt3 chỉ định.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai, xsmtrt3 bảo lưu quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng loại kèo và sẽ hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• xsmtrt3 có quyền điều chỉnh giới hạn đặt cược của tài khoản cụ thể nếu phát hiện hành vi đặt cược bất thường.

Đối với các trận đấu thể thao bị hoãn hoặc hủy sau khi kèo đã mở, xsmtrt3 sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc kết quả theo quy định của từng môn thể thao được công bố trong trang hướng dẫn.

5 Chính sách khuyến mãi

xsmtrt3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Người dùng không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi trong cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi được xsmtrt3 cho phép rõ ràng.
• xsmtrt3 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận.
• Thời hạn sử dụng và điều kiện vòng cược của từng khuyến mãi được tính từ thời điểm tiền thưởng được cộng vào tài khoản.

6 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản xsmtrt3 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai bước (nếu được kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ xsmtrt3 cũng không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ xsmtrt3 để khóa tài khoản tạm thời.
• xsmtrt3 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

7 Nghiêm cấm gian lận và hành vi vi phạm

xsmtrt3 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ hỗ trợ đặt cược không được xsmtrt3 cấp phép.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi — bắt buộc phải báo cáo cho xsmtrt3 khi phát hiện.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản xsmtrt3 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Cố ý thao túng kết quả trò chơi hoặc câu kết với người chơi khác để gian lận.
• Sử dụng thông tin thanh toán giả mạo hoặc không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.

8 Đóng và khóa tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản xsmtrt3 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, hãy đảm bảo đã rút hết số dư hợp lệ.

• Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
• Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Tài khoản đã đóng không thể mở lại. Nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ xsmtrt3, bạn cần đăng ký tài khoản mới.

xsmtrt3 cũng có quyền chủ động khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

9 Giới hạn trách nhiệm

xsmtrt3 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay hoàn toàn bảo mật trong mọi trường hợp.

• xsmtrt3 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai hay tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. xsmtrt3 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ kết quả đặt cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai, xsmtrt3 sẽ ưu tiên xử lý theo hướng hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Giới hạn bồi thường tối đa từ phía xsmtrt3 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm phát sinh sự cố.

10 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần làm rõ về bất kỳ điều khoản nào tại xsmtrt3, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh chính thức:

• Live chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng xsmtrt3, phản hồi dưới 2 phút
• Email: support@xsmtrt3.com — phản hồi trong vòng 2 giờ
• Hotline: Đường dây hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động 24/7

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. xsmtrt3 cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không giải quyết được qua kênh hỗ trợ thông thường, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng các biện pháp khác.